Visszatérítési irányelv
- Ez a visszatérítési politika kiegészíti az ügyfél mint fogyasztó jogait az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények és rendeletek alapján.
- Az ügyfelek által befizetett összes pénzt az ügyfél játékos számláján tartjuk. Az ügyfél pénzeszközeit az üzleti számláktól elkülönített bankszámlán tartjuk.
- Abban az esetben, ha vita merül fel a befizetett összeggel kapcsolatban vagy általában az ügyfél befizetéseivel kapcsolatban, az ügyfél jogosult visszatérítést kérni.
- A visszatérítés igényléséhez az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie az Ügyfélszolgálattal és fel kell vázolnia a problémát, valamint a kért visszatérítés összegét.
- A visszatérítési igényt csak akkor lehet figyelembe venni, ha a letétbe helyezett pénzeszközök továbbra is rendelkezésre állnak a felhasználói számlán, és ha a befizetés első huszonnégy (24) órájában igénylik azt.
- Fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk a visszatérítést mindaddig, míg a felhasználói számla tulajdonosának személyazonosságáról meg nem győződünk.
- Miután az LV BET elfogadta a visszatérítést, a feldolgozási idő a használt fizetési módtól függ: bankkártyák esetében 1-3 munkanap, e-wallet - azonnal 1 nap, banki átutalás 3-5 munkanap.
- Az összes visszatérítést ugyanolyan módszerrel folyósítjuk, mint amelyet a befizetésnél használt az ügyfél. Ha a befizetéshez használt fizetési mód nem támogatja a kifizetéseket, a visszatérítés banki átutalással történik.
- Ha a kérelmet nem hagyjuk jóvá, az ügyfelet értesítjük arról, hogy miért utasítottuk el kérését.
- Ha az ügyfél továbbra is elégedetlen, akkor e-mailt kell küldenie az Ügyfélszolgálat csapatának, és egy menedzser közvetlenül felveszi vele a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.
- Ha a problémát továbbra sem sikerült megoldani, azt tanácsoljuk, hogy az ügyfél tanulmányozza panaszkezelési politikánkat.
- Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek .
A www.lvbet.com oldalt a Fairload Ltd. üzemelteti, amely az Európai Unió tagállamának, Máltának a törvényei alapján került bejegyzésre. A cég nyilvántartási száma C71200, bejegyzett címe 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Málta. A Fairload Ltd. a Malta Gaming Authority (MGA), Málta egyetlen szabályozó testülete által kiadott MGA/B2C/282/2015 MGA játékengedély alapján működik. 18 év alattiak (vagy a régiótól függően a törvényes minimum életkor) számára tilos számlát nyitni és/vagy játszani az lvbet.com oldalon. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármely ügyféltől életkorának igazolását kérje és felfüggesztheti a számlát, amíg a megfelelő igazolás meg nem érkezik. A szerencsejáték függőséget okozhat. Kérjük játsszon felelősségteljesen. Felveheti a kapcsolatot a www.rgf.org.mt, a www.gam-anon.org, a www.gamblingtherapy.org weboldalakkal, vagy ellátogathat Felelősségteljes Szerencsejáték oldalunkra.